SERVICE CLIENTÈLE ​​| COMMANDES ET EXPÉDITION

INFORMATIONS SUR LES ARTICLES

Pour chaque article, nous fournissons des images et des descriptions contenant tous les détails pertinents. Pour plus de détails sur l'article et son ajustement, les clients peuvent écrire un e-mail à e-commerce@BLUBASIC.COM.com .

COMMANDE EN COURS DE TRAITEMENT

BLUBASIC.COM se réserve le droit de refuser une commande dans le cas où Shopify n'obtiendrait pas l'accord de la banque du client. Une fois la commande des articles disponibles passée, la commande et toute autre information fournie ne peuvent être modifiées. Les commandes passées séparément seront expédiées séparément. BLUBASIC.COM se réserve le droit de reporter toute expédition dans le cas où BLUBASIC.COM ne peut pas traiter correctement les commandes en raison de causes raisonnables indépendantes de la volonté de BLUBASIC.COM. Veuillez noter que lors des soldes saisonnières et des ventes promotionnelles, il peut y avoir des retards dans le traitement de vos commandes. BLUBASIC.COM se réserve le droit de refuser à tout moment d'exécuter des commandes et/ou des services.

PRÉCOMMANDES

Les PRE-COMMANDES sont toutes les commandes d'articles mis en ligne qui ne sont pas encore disponibles en stock et dont la livraison est prévue dans les mois suivants. Les fournisseurs de BLUBASIC.COM suggèrent et confirment le délai de livraison pour leur enlèvement. BLUBASIC.COM ne peut être tenu responsable des retards, annulations ou modifications apportées aux articles en précommande pendant la phase de production. BLUBASIC.COM émettra la facture relative aux commandes d'articles en précommande, passées par carte de crédit, le lendemain de sa passation ou le jour ouvrable suivant disponible. Pour les commandes d'articles en précommande, effectuées par virement bancaire, le paiement doit être effectué dans les 48 heures ouvrables suivant la passation de la commande. BLUBASIC.COM émettra la facture correspondante dès que le paiement sera confirmé sur notre compte bancaire. Le pays d'expédition indiqué dans la confirmation de commande pour les précommandes ne peut pas être modifié ultérieurement.

STATUT DE LA COMMANDE

En vous connectant à votre espace personnel, dans la rubrique Commandes et en cliquant sur chaque commande, vous pourrez prendre connaissance du numéro de suivi indiqué. BLUBASIC.COM suggère aux clients de visiter le site Web de DHL pour suivre l'état de leur commande.

CODE DE PROMO

Les clients qui reçoivent un CODE PROMO via la newsletter, via les réseaux sociaux ou les sites Web autorisés, peuvent saisir le CODE PROMO dans l'espace personnel "Profil du compte" ou sur la page de paiement. Chaque CODE PROMO a une durée spécifique qui ne peut être prolongée. Les clients qui reçoivent un CODE PROMO via la newsletter, via les réseaux sociaux ou les sites Web autorisés, peuvent saisir le CODE PROMO sur la page de paiement.

MÉTHODES DE LIVRAISON

BLUBASIC.COM livre des colis dans le monde entier via DHL Express. Selon les réglementations commerciales internationales en vigueur, il y aura une facture officielle à l'intérieur du colis, avec les marchandises. La facture portera le montant total des marchandises achetées dans la même devise que la commande d'origine. De plus, la facture indiquera le montant de chaque article acheté.

MARCHANDISES DISPONIBLES

Les commandes de produits disponibles, sous réserve de confirmation de leur disponibilité et de vérification de la transaction bancaire, seront traitées le jour ouvré suivant la passation de la commande. Le montant des transactions effectuées avec des cartes de crédit ne sera réglé qu'au moment de la commande. Si le mode de paiement choisi est le virement bancaire, la commande ne sera attribuée au transporteur qu'après confirmation et validation du paiement sur notre compte bancaire. Veuillez noter que lors des soldes saisonnières et des ventes promotionnelles, il peut y avoir un délai dans le traitement de votre commande.

MARCHANDISE EN PRÉ-COMMANDE

BLUBASIC.COM traitera les commandes avec des articles pré-commandés une fois que les marchandises ont été livrées et sont en stock. Les commandes passées par carte de crédit seront facturées le lendemain de la passation de la commande ou le jour ouvrable suivant, même si la marchandise est expédiée ultérieurement. Pour les commandes à régler par virement bancaire, le paiement est dû dans les 48h ouvrées à compter de la passation de la commande. Les délais de livraison indiqués en ligne tiennent compte des fenêtres de livraison communiquées et confirmées par les fournisseurs.

BLUBASIC.COM ne peut être tenu responsable des retards, annulations ou modifications apportées aux articles en précommande pendant la phase de production. Dans le cas où les produits précommandés ne seraient pas livrés, BLUBASIC.COM en informera et remboursera rapidement les clients.

Concernant la commande avec les articles disponibles et les articles en précommande, l'expédition se déroulera en 2 phases différentes :

- Les marchandises disponibles seront expédiées dans les 2 semaines suivant la commande

- Les articles précommandés seront expédiés immédiatement après leur mise à disposition.

Veuillez noter qu'il est strictement interdit de déclarer des montants inférieurs au montant initialement payé sur la facture ; il est également interdit de déclarer des articles comme cadeaux. Pour ces raisons, BLUBASIC.COM refusera de telles demandes.

DÉLAI DE LIVRAISON

BLUBASIC.COM traite les commandes en Italie, Rome du lundi au vendredi. BLUBASIC.COM traite les commandes le lendemain de la commande ou le jour ouvrable disponible suivant. Les commandes passées du vendredi au dimanche seront traitées le lundi suivant. BLUBASIC.COM expédie dans le monde entier via DHL Express. BLUBASIC.COM ne peut être tenu responsable des retards d'expédition dus aux conditions météorologiques, aux inspections douanières et à d'autres circonstances qui ne sont pas sous le contrôle de BLUBASIC.COM.

La livraison des envois destinés à l'Italie nécessite 1 à 2 jours ouvrables.

La livraison pour les envois adressés à l'Union européenne prend 2-3 jours ouvrables.

La livraison pour les envois vers le reste du monde prend 4 à 5 jours ouvrables.

FRAIS DE PORT

Les frais d'expédition pour chaque zone géographique spécifique sont indiqués ci-dessous. Veuillez noter que dans le cas où, pour une raison quelconque, le client refuserait la livraison du colis, les frais d'expédition et d'importation liés au retour automatique du colis à l'expéditeur seront à la charge du client. Ce montant sera déduit du montant total de la commande à rembourser.

ITALIE

Frais de port : 10 €.

La livraison est gratuite à partir de 99€ d'achat

PAYS EUROPÉENS

Frais de port : 10 €.

La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 99 €. Les pays incluent : les pays membres de l'UE Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Royaume-Uni.

ROYAUME-UNI

Frais de port : 10 €. La livraison est gratuite à partir de 99€ d'achat

JAPON

Les prix indiqués sur le site pour le Japon s'entendent TVA et droits de douane inclus. Les marchandises seront livrées sans frais supplémentaires.

Frais de port : 20 €. La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 500 €

SUISSE

Les prix indiqués sur le site pour la Suisse incluent la TVA et les droits de douane. Les marchandises seront livrées sans frais supplémentaires.

Frais de port : 20 €. La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 200 €

HONG KONG

Les prix indiqués sur le site pour Hong Kong incluent la TVA et les droits de douane. Les marchandises seront livrées sans frais supplémentaires.

Frais de port : 190HKD. La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 4600HKD

RÉPUBLIQUE DE CORÉE (CORÉE DU SUD)

Les prix indiqués sur le site Internet pour la République de Corée incluent la TVA et les droits de douane. Les marchandises seront livrées sans frais supplémentaires.

Frais de port : 27 000 ₩. La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à ₩ 670 000

CHINE

Les prix indiqués sur le site pour la Chine incluent la TVA et les droits de douane. Les marchandises seront livrées sans frais supplémentaires.

Frais de port : 155 ¥. La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à ¥ 3 900

LES ÉTATS-UNIS D'AMÉRIQUE

Les prix indiqués sur le site pour les Etats-Unis incluent la TVA et les droits de douane. Les marchandises seront livrées sans frais supplémentaires.

Frais de port : 20 $. La livraison est gratuite sur les commandes de plus de 150 $

L'Agence des consommateurs du gouvernement américain peut exiger votre numéro de sécurité sociale (SSN) afin de livrer.

AUSTRALIE

Les prix indiqués sur le site pour l'Australie s'entendent TVA et droits de douane inclus. Les marchandises seront livrées sans frais supplémentaires.

Frais de port : 30 AUD. La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 750 AUD.

RUSSIE

Les prix indiqués sur le site pour la Russie incluent la TVA et les droits de douane. Les marchandises seront livrées sans frais supplémentaires.

Frais de port : 2 100 RUB. La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 34 200 RUB.

RESTE DU MONDE

Frais de port : 20 €. La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 500 €.

Veuillez noter que les clients doivent s'occuper de tous les droits et taxes. Les clients paieront ce montant au courrier, selon la procédure recommandée par le courrier.

SUIVI D'EXPÉDITION

Une fois la commande remise au coursier, les clients recevront un e-mail de DHL indiquant le numéro de suivi (AWB) relatif à la commande. Pour suivre l'état de votre commande, les clients peuvent visiter le site officiel d'UPS et entrer le numéro AWB indiqué dans la zone spécifique "Suivre votre envoi".

EXPÉDITION ASSURÉE

BLUBASIC.COM assure chaque envoi contre le vol et les dommages accidentels sans frais supplémentaires pour les clients. Une fois le colis parvenu à sa destination finale, la marchandise n'est plus couverte par cette assurance. BLUBASIC.COM assure chaque envoi contre le vol et les dommages accidentels sans frais supplémentaires pour les clients. Une fois le colis parvenu à sa destination finale, la marchandise n'est plus couverte par cette assurance.

LIVRAISON

Lors de la livraison, le client est prié d'inspecter soigneusement le colis avant de signer et de confirmer la livraison du colis. BLUBASIC.COM scelle soigneusement les colis avec un ruban adhésif personnalisé avec le logo BLUBASIC.COM. Dans le cas où le client reçoit un colis qui a été ouvert par les Douanes ou par le Transporteur pour des contrôles autorisés, le colis sera fermé avec un sceau de garantie par l'organisme spécifique. Si le colis apparaît endommagé, ou si le ruban adhésif n'est pas intact, le client est invité à signer le bon de livraison du colis avec la note de réserve ou à refuser la livraison du colis. Dans le cas où le colis n'est pas intact, les clients sont priés de déposer une plainte auprès de leur bureau UPS local et de contacter rapidement BLUBASIC.COM à l'adresse e-mail e-commerce@BLUBASIC.COM.com . Si le colis n'est pas intact et que le client signe pour la livraison sans la note de réserve, la livraison sera considérée comme automatiquement acceptée et, par conséquent, BLUBASIC.COM n'acceptera aucune réclamation y afférente.

L'ÉCHEC DE LIVRAISON

Tout client, en passant commande, établit une relation commerciale avec BLUBASIC.COM et s'engage à accepter la livraison du colis relatif à sa commande. Si un colis n'est pas livré à l'adresse du client pour des raisons imputables à son manque de coopération (numéro de téléphone erroné/incomplet, adresse erronée/incomplète, destinataire absent) ou si le client refuse la livraison, le colis sera retourné à l'expéditeur BLUBASIC. COM en Italie aux frais du client. Les frais facturés au client comprennent les frais d'expédition et les éventuels droits de douane. Ces frais seront déduits du remboursement dû.

NOTES POUR LES EXPÉDITIONS FAITES VERS LA RUSSIE

Les clients sont informés qu'il n'est pas possible d'expédier des bijoux et des bijoux fantaisie en Fédération de Russie.

EXPÉDITION DE PARFUMS

Les parfums entrent dans la catégorie des "marchandises dangereuses" et, à ce titre, sont soumis à la réglementation IATA pour le transport aérien. Pour ces raisons, les parfums sont expédiés avec des emballages et des marquages ​​spéciaux ; et ne peut pas dépasser 150 ml.En cas de commande avec d'autres articles, les parfums sont expédiés séparément du colis avec l'emballage officiel BLUBASIC.COM. De plus, il n'est pas possible d'expédier des parfums avec le coffret cadeau BLUBASIC.COM ; dans ce cas, le coût du coffret cadeau BLUBASIC.COM sera remboursé.Conformément à la réglementation IATA, il est interdit d'expédier de telles marchandises dangereuses dans le monde entier.Veuillez consulter la liste des pays où il est possible d'expédier : AFGHANISTAN AUTRICHE BAHREÏN BELGIQUE BULGARIE RÉPUBLIQUE TCHÈQUE DANEMARK (GROENLAND EXCLU) ESTONIE FINLANDE FRANCE ALLEMAGNE GRÈCE HONGRIE ISLANDE IRAK IRLANDE ISRAËL ITALIE KOWEÏT LETTONIE LIECHTENSTEIN LITUANIE LUXEMBOURG MALTE MONACO PAYS-BAS POLOGNE PORTUGAL (MADÈRE EXCLU) SAINT-MARIN ARABIE SAOUDITE SLOVAQUIE ESPAGNE SUÈDE SUISSE AMÉRIQUE ÉTATS-UNIS ARABES-UNIS VILLE.