L'étiquette de sécurité doit être intacte et attachée aux articles retournés

INSTRUCTIONS DE RETOUR

Vous pouvez décider de retourner ou d'échanger les articles achetés dans les 28 jours suivant la date de livraison de votre commande. Vous ne pouvez remplacer la taille et/ou la couleur d'un article qu'une seule fois, mais vous pouvez toujours nous le retourner en suivant les instructions de notre politique de retour.

1. Assurez-vous que les produits sont dans le même état que vous les avez reçus, avec toutes les étiquettes attachées.

2. Remplissez le formulaire de retour et d'échange. En cas d'échange, vous recevrez le nouveau numéro de commande.

3. Collez l'étiquette pré-imprimée et prépayée sur la boîte. Votre retour sera assuré en cas de vol ou de perte en transit.

4. Livrez votre retour à un point de service DHL de votre choix, réservez la collecte sur www.dhl.com ou appelez le 199 199 345.

 

CE QUI SE PASSE SUIVANT

Votre retour ou échange sera accepté dans les 3 jours ouvrables suivant la livraison du colis à notre entrepôt.

Après acceptation nous nous occuperons du remboursement ou de l'expédition de la nouvelle commande.

TYPES DE RETOURS

1. Changement de taille/couleur

Les articles ne peuvent être échangés que lorsqu'une taille ou une couleur différente du même numéro d'article est disponible. Le nouvel article pourra être retourné via le même processus de retour.

2. Remboursement

Les remboursements seront traités dès que les articles retournés auront été vérifiés et acceptés par BLUBASIC.COM. Pour les commandes payées par carte de crédit, le montant remboursé sera disponible pour les clients dans environ 10 jours et dans le prochain relevé de facturation. Le temps de traitement peut varier en fonction de votre carte de crédit. Les commandes payées par PayPal ou par virement bancaire seront remboursées sur le compte d'origine. Les remboursements seront émis dans la même devise que l'achat initial. Toute différence dans le montant remboursé est due aux fluctuations des taux de change et ne sera pas remboursée. Si la livraison express était incluse gratuitement, le montant du remboursement ne sera pas affecté. Si la livraison express a été ajoutée et payée lors du paiement par le client, elle ne sera pas incluse dans le montant du remboursement.

CONDITIONS DE RETOUR

Le Client est invité à suivre attentivement la politique de retour de BLUBASIC.COM, résumée ci-dessous. Les articles ne peuvent être retournés que pour les raisons suivantes : remboursement, échange de taille ou de couleur. Le ou les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, bien emballés et avec l'étiquette de retour toujours attachée. Les articles retournés ne doivent pas avoir été portés, lavés ou modifiés. Les semelles des chaussures doivent être retournées en parfait état et ne doivent présenter aucun signe d'utilisation. Les articles doivent être retournés avec leur(s) étiquette(s) d'origine, emballage et autres accessoires (sac à poussière et couvercles, etc.) reçus dans la boîte. Les chaussures et accessoires doivent être retournés dans leur emballage d'origine qui ne doit pas être endommagé ou altéré ou utilisé comme carton d'emballage pour l'expédition. En cas d'article défectueux ou d'article erroné suite à une erreur attribuée à BLUBASIC.COM, le client est prié de suivre les mêmes instructions de retour. De plus, le client est invité à joindre des photos détaillées prouvant le défaut ou l'erreur. Dans ces cas, les frais d'expédition et les taxes, droits et taxes seront à la charge de BLUBASIC.COM. Les retours doivent être emballés dans la même boîte envoyée par BLUBASIC.COM et doivent contenir une copie de la facture. Les frais de port varient selon les articles à retourner. Pour les articles achetés au prix fort ou à moins de 30% de réduction, les frais d'expédition sont payés par BLUBASIC.COM. Pour les articles soldés de 30% ou plus, les frais de port sont à la charge du client. Tous les droits et taxes relatifs à l'importation de la box sont toujours à la charge du client.

Ci-dessous les frais de port fixés pour chaque zone géographique :

Italie : 10 €

Union Européenne (Italie exclue) : 20€

Reste du monde : 30 €

Le retour autorisé par BLUBASIC.COM doit être expédié depuis le même pays d'expédition vers lequel BLUBASIC.COM a envoyé le colis. Les retours autorisés doivent être expédiés en utilisant le transporteur spécifié par BLUBASIC.COM dans l'e-mail contenant les instructions de retour. BLUBASIC.COM se réserve le droit de ne pas accepter les retours si le client le livre à un autre transporteur et dans le cas où la livraison du colis implique des frais supplémentaires pour BLUBASIC.COM ou implique la collecte dans l'une des succursales du transporteur. BLUBASIC.COM se réserve le droit de refuser les retours qui n'ont pas été correctement autorisés ou envoyés non conformes à la politique de retour de BLUBASIC.COM. Dans ces cas, BLUBASIC.COM peut renvoyer la boîte à l'expéditeur à l'adresse de livraison d'origine. Dans le cas où BLUBASIC.COM accepte des retours non autorisés ou non conformes, BLUBASIC.COM peut retenir 10% de la valeur de l'article retourné sur le remboursement.