La etiqueta de seguridad debe estar intacta y adherida a los artículos devueltos.

INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN

Puede decidir devolver o cambiar los artículos comprados dentro de los 28 días posteriores a la fecha de entrega de su pedido. Puede reemplazar el tamaño o el color de un artículo solo una vez, pero siempre puede devolvérnoslo siguiendo las instrucciones de nuestra Política de devoluciones.

1. Asegúrese de que los productos estén en las mismas condiciones en que los recibió, con todas las etiquetas adjuntas.

2. Rellena el formulario de devolución y cambio. En caso de cambio, recibirá el nuevo Número de Pedido.

3. Pegue la etiqueta preimpresa y prepaga en la caja. Su devolución estará asegurada en caso de robo o pérdida en tránsito.

4. Entrega tu devolución en un Punto de Servicio DHL de tu elección, reserva la recogida en www.dhl.com o llama al 199 199 345.

 

LO QUE SUCEDE DESPUÉS

Su devolución o cambio se aceptará dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega del paquete en nuestro almacén.

Tras la aceptación nos encargaremos del reembolso o del envío del nuevo pedido.

TIPOS DE DEVOLUCIONES

1. Cambio de talla/color

Los artículos solo se pueden cambiar cuando hay disponible un tamaño o color diferente del mismo número de artículo. El nuevo artículo será elegible para devolución a través del mismo proceso de devolución.

2. Reembolso

Los reembolsos se procesarán tan pronto como BLUBASIC.COM verifique y acepte los artículos devueltos. Para pedidos pagados con tarjeta de crédito, el monto reembolsado estará disponible para los clientes en aproximadamente 10 días y dentro del siguiente estado de cuenta. El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de su tarjeta de crédito. Los pedidos pagados por PayPal o transferencia bancaria se reembolsarán a la cuenta original. Los reembolsos se emitirán en la misma moneda que la compra original. Cualquier diferencia en el monto reembolsado se debe a las fluctuaciones del tipo de cambio y no se reembolsará. Si el envío exprés se incluyó de forma gratuita, el monto del reembolso no se verá afectado. Si el Cliente agregó y pagó el Envío exprés durante el pago, no se incluirá en el monto del reembolso.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Se invita al Cliente a seguir cuidadosamente la política de devolución de BLUBASIC.COM, resumida a continuación. Los artículos solo pueden devolverse por los siguientes motivos: reembolso, cambio de tamaño o color. Los artículos deben devolverse en su estado original, bien embalados y con la etiqueta de devolución aún adherida. Los artículos devueltos no deben haber sido usados, lavados o alterados. Las suelas de los zapatos deben devolverse en perfectas condiciones y no deben mostrar signos de uso. Los artículos deben devolverse con su(s) etiqueta(s) original(es), envoltorio y otros accesorios (bolsa guardapolvo y tapas, etc.) recibidos en la caja. Los zapatos y accesorios deben devolverse en su embalaje original, que no debe estar dañado, alterado ni utilizado como caja de embalaje para el envío. En caso de artículo defectuoso o artículo incorrecto debido a un error atribuido a BLUBASIC.COM, se ruega al cliente que siga las mismas instrucciones de devolución. Además, se solicita al cliente que adjunte fotografías detalladas que demuestren el defecto o error. En estos casos, los gastos de envío y los impuestos, aranceles e impuestos correrán a cargo de BLUBASIC.COM. Las devoluciones deben embalarse en la misma caja enviada por BLUBASIC.COM y deben tener una copia de la factura en su interior. Los gastos de envío varían según los artículos a devolver. Para artículos comprados a precio completo o con menos del 30% de descuento, los costos de envío corren a cargo de BLUBASIC.COM. Para artículos con un descuento del 30% o más, los gastos de envío corren a cargo del cliente. Todos los aranceles e impuestos relacionados con la importación de la caja son siempre responsabilidad del cliente.

A continuación se detallan los gastos de envío establecidos para cada zona geográfica:

Italia: 10€

Unión Europea (excluida Italia): 20€

Resto del mundo: 30€

La devolución autorizada por BLUBASIC.COM debe enviarse desde el mismo país de envío al que BLUBASIC.COM envió el paquete. Las devoluciones autorizadas deben enviarse utilizando el transportista especificado por BLUBASIC.COM en el correo electrónico que contiene las instrucciones de devolución. BLUBASIC.COM se reserva el derecho a no aceptar devoluciones si el cliente lo entrega en una empresa de mensajería diferente y en el caso de que la entrega del paquete suponga costes adicionales para BLUBASIC.COM o suponga la recogida en una de las oficinas de la empresa de mensajería. BLUBASIC.COM se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no hayan sido debidamente autorizadas o que no se hayan enviado de acuerdo con la política de devoluciones de BLUBASIC.COM. En estos casos, BLUBASIC.COM podrá devolver la caja al remitente a la dirección de envío original. En caso de que BLUBASIC.COM acepte devoluciones no autorizadas o no conformes, BLUBASIC.COM podrá retener del reembolso el 10% del valor del artículo devuelto.