SERVICIO AL CLIENTE | POLÍTICA DEL SITIO

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

del sitio web “www.blubasic.com”

1. Objeto

1.1 Las condiciones generales de venta allí publicadas rigen el contrato de venta (en adelante, para abreviar, el "Contrato") a los usuarios del Sitio (en adelante, para abreviar, los "Compradores" o el "Comprador"), a través de medios electrónicos, de los productos (en lo sucesivo, para abreviar, la "Propiedad" o los "Bienes") que se muestran en el Sitio de Internet www.blubasic.com (en lo sucesivo, para abreviar, el "Sitio"), administrado por Brando SRL - con sede en Roma, Piazzale Filippo il Macedone 137, Roma, número de IVA: 13421661003 (en adelante, en aras de la brevedad, "BLUBASIC").

1.2 Las Condiciones Generales de Venta publicadas en el Sitio deben ser vistas y conocidas por el Comprador antes de realizar la compra de un Bien y al enviar la orden de compra, el Comprador declara haberlas visto y aceptado.

1.3 Los Compradores también se beneficiarán de las protecciones previstas en caso de celebración de contratos a distancia de conformidad con el Título III, Sección II, del Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005, n. 206 ("Código del Consumidor"), así como todas las demás protecciones obligatorias previstas, a favor de los Compradores, por el propio Código del Consumidor http://www.codicedelconsumo.it/.

1.4 Las secciones "Envío y Entrega", "Devoluciones y Cambios", "Pago" del Sitio deben considerarse parte integral y sustancial de estas Condiciones Generales de Venta.

2. Conclusión del Contrato

2.1 Para proceder a la compra de los Bienes, el Comprador deberá enviar su orden de compra y efectuar el pago, siguiendo los procedimientos indicados en los apartados específicamente dedicados.

2.2 En particular, los pasos para proceder a la compra son los siguientes:

a) el Comprador podrá acceder libremente al Sitio y visualizar las características esenciales de los Bienes expuestos, incluido el precio, así como las imágenes publicadas con el fin de ilustrar los Bienes mismos;

b) el Comprador puede seleccionar uno o más Bienes que pretende comprar, colocándolos en un "carrito" virtual. El contenido del carrito siempre puede ser consultado por el Comprador antes de proceder al envío del pedido; además, al acceder al carrito, el Comprador podrá conocer, antes de la compra y el pago, toda la información relativa a la compra de los Bienes, incluidos los gastos de envío y los plazos de entrega previstos;

c) para realizar la compra, el Comprador debe registrarse en el Sitio, comunicando su dirección de correo electrónico y una contraseña de su elección, que le permitirán acceder al Sitio;

d) como alternativa al registro en el Sitio, el Comprador podrá realizar la compra como invitado. En este caso, los datos solicitados para completar el pedido se conservarán en la base de datos de BLUBASIC únicamente durante el tiempo necesario para procesar el pedido y se solicitará al Comprador que introduzca los mismos datos en cada nuevo pedido;

e) para completar el pedido, el Comprador, en la sección "carrito", también debe ingresar la dirección de envío y los datos requeridos para el pago;

f) el Comprador podrá modificar los Bienes seleccionados y los datos introducidos hasta el envío definitivo del pedido, que deberá efectuarse mediante la selección del botón "Pago".

2.3 El Comprador podrá realizar el pago mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria. Más información sobre los métodos de pago está disponible en la sección " MÉTODOS DE PAGO " del Sitio Web.

2.4 Una vez recibida la orden de compra, BLUBASIC enviará a la dirección de correo electrónico del Comprador un recibo de confirmación de pedido con un resumen de la información relativa a la compra y procederá a la tramitación del mismo. En cualquier caso, el pedido se considerará aceptado y, en consecuencia, el Contrato se considerará formalizado cuando el Comprador reciba en su cuenta de correo electrónico la confirmación del pedido.

2.5 El contrato se archivará en formato pdf y se enviará a través del correo electrónico mencionado y se archivará electrónicamente a BLUBASIC.

3. Derechos y obligaciones de las Partes

3.1 BLUBASIC entregará los Bienes en la dirección comunicada por el Comprador en la orden de compra, a través de un transportista especialmente designado. Información más detallada sobre plazos, costes y lugares de entrega está disponible en el apartado " PEDIDOS Y ENVÍOS " del Sitio Web.

3.2 BLUBASIC no asume ninguna responsabilidad por cualquier error en la entrega debido a inexactitudes o datos incompletos al completar la orden de compra por parte del Comprador o por cualquier daño que pueda ocurrir a los Bienes después de la entrega al transportista, así como por cualquier retraso en la entrega dependiente de la mismo transportista o en condiciones climáticas, problemas de aduanas internacionales u otras circunstancias fuera del control de BLUBASIC.

3.3 En caso de que uno o más Productos no estén disponibles, BLUBASIC notificará al Cliente mediante el envío de un correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicada por el mismo al registrarse en el Sitio. En este caso, BLUBASIC reembolsará al Cliente, mediante el abono del pago. tarjeta o la cuenta del Comprador indicada para la compra, el precio y, si la compra se refiere únicamente al Bien no disponible, los gastos de envío. Si existe el consentimiento del Comprador, BLUBASIC podrá enviar un Bien diferente al solicitado, de valor equivalente.

3.4 En caso de que los diseñadores decidan realizar cambios en la fase de producción y/o no producir uno o más productos, así como en el caso de que exista una variación o el producto pedido por anticipado no sea entregado por el diseñador, BLUBASIC se pondrá en contacto con el cliente para solicitar la aprobación expresa y aún así proceder con el envío o cancelar el pedido y emitir un reembolso.

3.5 En cualquier caso, la falta de disponibilidad de uno o más Bienes solicitados no puede constituir motivo de cancelación de la totalidad del pedido por parte del Comprador.

3.6 En el momento de la entrega de la Mercancía por parte del transportista encargado del respectivo transporte, el Comprador deberá verificar en presencia del transportista:

a) que el embalaje utilizado para el transporte esté intacto, no dañado o alterado, incluso solo en los materiales de sellado;

b) que la cantidad y el tipo de Mercancías pedidas correspondan a lo que se indica en el documento de transporte y a lo que se ordenó.

3.7 Si el Comprador encuentra alguna anomalía o discrepancia, deberá notificarlo inmediatamente al transportista a la entrega de los Bienes.

3.8 El Comprador es el único responsable de la veracidad y corrección de la información y los datos facilitados a BLUBASIC y se compromete a comunicar a la mayor brevedad cualquier modificación de los datos comunicados con anterioridad.

4. Conformidad de las Mercancías

4.1 BLUBASIC se compromete a garantizar que la descripción y/o representación fotográfica de los Bienes en el Sitio sea lo más fiel posible a los Bienes mismos. Sin embargo, teniendo en cuenta que la calidad de las imágenes puede depender de las herramientas informáticas utilizadas por el Comprador, es posible que la percepción del Comprador de la descripción o representación fotográfica de los Bienes no se corresponda exactamente con el Bien mismo, por lo que que las imágenes y los videos que acompañan la presentación de los Productos deben considerarse publicados en el Sitio con un propósito puramente descriptivo.

4.2 En caso de que el Bien entregado resulte defectuoso o diferente del solicitado, BLUBASIC se compromete a otorgar al Cliente una garantía legal de conformidad, que deberá ejercerse en las condiciones y en los términos previstos en los artículos 128 y ss. del Decreto Legislativo N° 206/2005. En particular, el Comprador tendrá derecho a solicitar, alternativamente:

a) la entrega de un Bien idéntico al solicitado de manera compatible con la disponibilidad de stock, o

b) la entrega de Bienes de calidad y precio equivalentes compatibles con la disponibilidad de existencias, o

c) el reembolso del precio del Bien y de los gastos de envío.

4.3 La garantía prevista en este artículo sólo se aplicará si los Bienes han sido manipulados con la debida diligencia y de conformidad con el uso previsto, así como previa presentación por parte del Comprador del albarán de entrega recibido e indicación del número de pedido.

4.4 En cualquier caso, la garantía a la que se refiere este artículo no se aplicará con referencia a los defectos derivados del uso y desgaste normal de los Bienes.

5. Retiro

5.1 De conformidad con lo dispuesto en el Código de Consumo, el Comprador tiene derecho a desistir del Contrato, sin pagar penalización y sin necesidad de especificar los motivos, a partir de la recepción de la confirmación del pedido enviada por BLUBASIC y dentro del plazo de veinte -ocho días hábiles desde la recepción del Bien.

5.2 Si el Comprador pretende hacer uso de este derecho de desistimiento, el Comprador deberá proporcionar, dentro del plazo mencionado de 28 días hábiles a partir de la fecha de entrega de los Bienes, el envío de una comunicación específica a BLUBASIC.

5.3 En caso de ejercer el derecho de desistimiento, el Comprador también estará obligado a devolver la Mercancía a BLUBASIC en un plazo máximo de dos semanas desde el envío de la citada comunicación.

5.4 Más información sobre el procedimiento e instrucciones a seguir para el ejercicio del derecho de desistimiento y los gastos relacionados se encuentran disponibles en el apartado " DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS " del Sitio Web.

5.5 Será condición indispensable para el ejercicio del derecho de desistimiento la integridad sustancial del producto objeto de devolución. En cualquier caso, basta con que los Bienes sean devueltos en un estado normal de conservación, ya que han sido guardados y posiblemente manipulados con la diligencia normal.

5.6 En particular, las Mercancías deberán ser devueltas:

a) correctamente embalados en su embalaje original, en perfecto estado para la reventa (no arruinados, dañados o sucios) y equipados con todos los accesorios y documentación posibles;

b) con el documento de transporte (presente en el embalaje original), de forma que permita a BLUBASIC identificar al Comprador (Número de pedido, nombre, apellidos y dirección);

c) sin signos evidentes de uso, si no los compatibles con la realización de una prueba normal del artículo. Es decir, no deben presentar huellas de un uso prolongado (superior a unos minutos) superior al tiempo necesario para una prueba y no deben encontrarse en un estado que no permita su reventa.

5.7 Los gastos de devolución de la Mercancía correrán a cargo del Comprador, tal y como se especifica mejor en el apartado "Devolución y Cambio" del Sitio Web.

5.8 Tras el ejercicio por parte del Comprador del derecho de desistimiento de conformidad con las presentes Condiciones Generales de Venta, BLUBASIC reembolsará al Cliente las cantidades abonadas por el mismo, mediante abono en la tarjeta de pago o cuenta corriente indicada para la compra. El reembolso se realizará dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que BLUBASIC tenga conocimiento del ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Comprador.

5.9 En caso de incumplimiento por parte del Comprador de las condiciones previstas en el art. 5.5 y 5.6, el Vendedor se reserva el derecho de deducir del reembolso de las sumas pagadas por el Comprador una cantidad correspondiente a la disminución de valor de los Bienes devueltos, notificando específicamente al Comprador.

Tras esta comunicación, el Comprador todavía tiene la posibilidad de recuperar, a su cargo, los productos en el estado en que fueron devueltos al Vendedor.

5.10 El derecho de desistimiento, en cualquier caso, no podrá aplicarse con referencia a los siguientes Bienes:

a) bienes personalizados o bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez;

b) Productos electrónicos, informáticos, cosméticos y perfumes precintados y abiertos por el Comprador.

6. Protección de datos personales

6.1 Los datos personales recopilados durante el registro y/o la compra, así como cualquier dato de navegación, serán tratados por BRANDO Srl como responsable del tratamiento de conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos personales (Reglamento (UE) 2016/ 679. Para más información sobre el procesamiento de datos personales, consulte la Política de privacidad a la que se puede acceder a través de los enlaces apropiados insertados en la parte inferior de los formularios en el sitio y el enlace Política de privacidad y cookies presente en el pie de página de cada página.

7. Varios

7.1 BLUBASIC se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales de Venta en cualquier momento.

7.2 Las Condiciones Generales de Venta aplicables a la venta de cada Bien serán las publicadas en el Sitio en la fecha del pedido relativo al Bien mismo. El Comprador, por lo tanto, debe ver y aceptar estas Condiciones Generales de Venta antes de proceder a cualquier compra.

7.3 Si alguna disposición de estas Condiciones Generales de Venta se considerara nula o inválida, estas Condiciones Generales de Venta seguirán siendo en todo caso válidas y efectivas en la parte restante.

7.4 La mera tolerancia o el hecho de que BLUBASIC no impugne cualquier incumplimiento por parte del Comprador con respecto al contenido de los Términos y Condiciones Generales de Venta no puede interpretarse como una aceptación tácita de tales incumplimientos, ni como un deseo de derogar lo acordado entre el fiestas.

8. Comunicaciones:

8.1 Para cualquier comunicación y/o solicitud de asistencia y/o reclamación relativa a los Bienes adquiridos, el Comprador podrá dirigirse a BLUBASIC en las direcciones indicadas en el apartado " CONTACTOS " del Sitio Web.

9. Ley aplicable y resolución de disputas:

9.1 Estas Condiciones Generales de Venta se rigen por la ley italiana y, por lo tanto, se interpretarán y ejecutarán de acuerdo con ella.

9.2 En caso de ruptura o disputa entre BRANDO SRL y uno de nuestros usuarios/clientes, garantizamos desde ahora nuestra participación en un intento de conciliación amistosa que el usuario puede promover ante RisolviOnline, servicio independiente e institucional prestado por la Cámara de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Roma, que permite llegar a un acuerdo satisfactorio, con la ayuda de un conciliador neutral y competente, de manera amistosa y segura”.

Ventana de resumen antes de la aceptación del pedido

Los productos comprados en este sitio son vendidos directamente por BRANDO SRL - con domicilio social en Piazzale Filippo il Macedone 137, Roma, número de IVA: 13421661003 (en adelante, en aras de la brevedad, "BLUBASIC"). Para más información, visite el Área Legal . Podrá encontrar información sobre pedidos y envíos, devoluciones y devoluciones de productos comprados en este sitio también en las secciones "PEDIDOS Y ENVÍOS" y "DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS" del Sitio. Recuerde que, incluso después de su compra, usted Siempre puede ponerse en contacto con BLUBASIC a través de los siguientes " CONTACTOS ".

Tiene derecho a rescindir el contrato celebrado con BLUBASIC, sin penalización alguna y sin especificar el motivo, dentro de los catorce (28) días, a partir del día de recepción de los productos comprados en este sitio. Para desistir del contrato deberá enviar un correo electrónico a e-commerce@blubasic.com para solicitar un número de autorización. La solicitud por escrito debe contener el número de pedido, el código del artículo a devolver y el motivo de la devolución: devolución, cambio de talla o color. Una vez recibida la solicitud por escrito, e-commerce@blubasic.com enviará una confirmación por escrito con un número de autorización. Debe escribir este número de autorización en el formulario de devolución adjunto a cada artículo y en el exterior de la caja.

El Derecho de Desistimiento se entiende ejercido correctamente si además se respetan plenamente las siguientes condiciones:

a. El formulario de devolución y el sello de seguridad aún deben estar intactos y adheridos a los artículos devueltos. No deben quitarse ni cortarse de ninguna manera.

b. Los artículos no deben haber sido usados, lavados o alterados de ninguna manera y no deben mostrar signos de uso. Las suelas del calzado deben estar en perfecto estado y no deben estar marcadas de ninguna manera.

C. Los artículos deben devolverse con todas las etiquetas, embalajes y otros accesorios originales (bolsos, perchas, portatrajes, etc.) recibidos con el pedido; Y. los productos devueltos deberán ser entregados al transportista dentro de los veintiocho (28) días siguientes a la comunicación de su decisión de desistir del contrato a BLUBASIC.

Los gastos de envío para la devolución de artículos comprados a precio completo o con un descuento inferior al 30% corren a cargo de BLUBASIC.

Los gastos de envío para la devolución de artículos con descuento superior o igual al 30% corren a cargo del cliente.

Los derechos de aduana corren siempre a cargo del cliente.

BLUBASIC recomienda que todas las devoluciones se envíen a través de DHL utilizando los códigos proporcionados por nuestro servicio de atención al cliente. Si desea utilizar otro servicio de mensajería que no sea DHL, usted será responsable de todos los costos de transporte y habrá un costo adicional del 10% del valor total de los bienes devueltos.

Toda la información sobre desistimientos se encuentra disponible en el Área Legal - " POLÍTICA DEL SITIO " y en la sección " DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS " del Sitio Web.

TÉRMINOS DE USO DEL SITIO POLÍTICA COMERCIAL

Condiciones generales

El sitio web www.blubasic.com está gestionado por BRANDO SRL - con domicilio social en Piazzale Filippo il Macedone 137, Roma, número de IVA: 13421661003 (en adelante, en aras de la brevedad, "BLUBASIC").

El acceso y la navegación por el sitio www.blubasic.com se rigen por las presentes Condiciones de Uso del Sitio, por lo que al acceder y navegar por el sitio www.blubasic.com el usuario se compromete a cumplir las presentes Condiciones.

El acceso al Sitio y los servicios relacionados está destinado exclusivamente para uso personal sin relación con ninguna actividad comercial, empresarial o profesional.

Propiedad intelectual e industrial

El Sitio y sus contenidos (a título enunciativo pero no limitativo: obras, imágenes, fotografías, diálogos, música, sonidos y vídeos, documentos, dibujos, figuras, menús, páginas web, los gráficos, colores, esquemas, herramientas, personajes y diseño del sitio web), así como las marcas y signos distintivos utilizados por BLUBASIC en relación con la venta de los bienes, se encuentran protegidos por las normas sobre propiedad intelectual e industrial. En consecuencia, queda prohibida cualquier forma de reproducción, comunicación, distribución, publicación, alteración o transformación, en cualquier forma y con cualquier fin, de los contenidos del Sitio, de las marcas y signos distintivos utilizados por BLUBASIC salvo autorización expresa de Universal o de cualquier otro titular de derechos.

Las marcas y signos distintivos presentes en el Sitio que distinguen los productos vendidos en www.blubasic.com son propiedad de sus respectivos dueños y se utilizan dentro del Sitio con el único propósito de distinguir, describir y publicitar los productos en venta.

Uso del Sitio

El usuario es el único responsable del uso del Sitio y de sus contenidos, así como de la custodia y correcto uso de su información personal, incluidas las credenciales que permiten el acceso al Sitio y de cualquier consecuencia, daño o perjuicio que pudiera derivarse. del mal uso, pérdida, robo de dicha información.

Exceptuando la responsabilidad por dolo y culpa grave, BLUBASIC no asume ninguna responsabilidad por el uso del Sitio y sus contenidos por parte del Usuario que no se ajuste a las leyes vigentes, ni por la comunicación de información y datos incorrectos, falsos o conexos. a terceros, sin que éstos hayan dado su consentimiento.

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BLUBASIC publica información en su sitio web con el fin de prestar un servicio a los usuarios, pero declina toda responsabilidad por cualquier inexactitud técnica y/o error tipográfico.

Si lo reporta, BLUBASIC hará las correcciones inmediatamente.

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Los usuarios deben aceptar los términos y condiciones de este aviso legal, y deben visitar periódicamente estas páginas para conocer las actualizaciones, cambios y correcciones.

 

BLUBASIC se reserva el derecho a realizar correcciones y cambios en el sitio web, así como a modificar los términos y condiciones de uso del sitio web cuando sea necesario, sin previo aviso.

POLÍTICA COMERCIAL

La oferta y venta de productos en el sitio web www.blubasic.com se rigen por las condiciones establecidas en el apartado Condiciones Generales de Venta.

BLUBASIC ofrece a la venta sus productos y desarrolla su actividad de comercio electrónico exclusivamente hacia usuarios finales que son "consumidores".

"Consumidor" significa cualquier persona física que trabaje en www.blubasic.com con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que realice.

En consideración a su política comercial, BLUBASIC se reserva el derecho de no tramitar pedidos de sujetos distintos al "consumidor" o en todo caso a pedidos que no se ajusten a su política comercial.

En particular, para realizar pedidos en el sitio, los Clientes deben: - ser consumidores - ser mayores de 18 años - tener los requisitos necesarios para poder celebrar contratos legalmente vinculantes - tener una dirección de correo electrónico POP válida - tener una tarjeta de crédito válida: Visa, American Express, MasterCard o una cuenta bancaria.

En www.blubasic.com solo se ofrecen a la venta productos de marca de primera calidad.

Las características esenciales de los productos se presentan en www.blubasic.com dentro de cada ficha de producto.

BLUBASIC se compromete a que la descripción y/o representación fotográfica de los productos sea lo más fiel posible a los propios productos.

No obstante, teniendo en cuenta que la calidad de las imágenes puede depender de las herramientas informáticas utilizadas, es posible que la percepción de la descripción o representación fotográfica de los productos no se corresponda exactamente con los propios productos, por lo que las imágenes y Los videos que acompañan a la presentación de los productos se considerarán publicados con fines meramente descriptivos.

Códigos promocionales

Los clientes que hayan recibido un CÓDIGO PROMOCIONAL a través de un boletín informativo, a través de redes sociales o en sitios web promocionales compatibles pueden ingresar el código al comprar un pedido o al finalizar la compra. Cada código tiene una fecha de inicio y fin de vigencia que limita su uso y no es prorrogable.

Procesando orden

BLUBASIC se reserva el derecho de rechazar un pedido si Shopify no recibe la aprobación del banco del cliente. Una vez que se ha realizado un pedido de productos disponibles, no se pueden realizar cambios en ese pedido. Los pedidos realizados por separado se enviarán por separado. BLUBASIC se reserva el derecho de retrasar un envío si el pedido no puede enviarse por razones fuera del control de BLUBASIC. Tenga en cuenta que durante las promociones y las ventas puede haber demoras en el envío. BLUBASIC se reserva el derecho a negarse a tramitar un pedido y/o servicio en cualquier momento.