FAQ
Qui trovi le risposte alle domande più frequenti su resi, ordini, spedizioni, taglie, tasse e dazi.
Come posso restituire o cambiare un articolo?
Per avviare un reso, invia una richiesta di Autorizzazione al Reso (RA) tramite il tuo account BLUBASIC. In alternativa, puoi contattare il nostro Customer Care per assistenza.
Seguiamo una rigorosa politica “no-paper” per ridurre gli sprechi: le spedizioni non includono un modulo di reso nel pacco.
BLUBASIC non effettua cambi diretti. Ti chiediamo di restituire l’articolo per ottenere un rimborso completo e poi effettuare un nuovo ordine per l’articolo desiderato. I resi sono soggetti alla nostra Politica di Reso.
Ordini come Ospite: se hai acquistato come ospite, crea un account usando la stessa email dell’ordine. Puoi anche usare lo strumento self-service per richiedere un reso, oppure contattare il Customer Care.
RICHIEDI UN RESO
Posso cancellare o modificare il mio ordine?
La modifica o la cancellazione è possibile finché l’ordine non entra in preparazione o spedizione.
Se hai un account:
- Accedi al tuo account BLUBASIC
- Vai su Storico Ordini
- Sotto “Modifica”, scegli l’argomento e invia la richiesta
Quando riceverò il mio ordine?
Dopo l’acquisto riceverai una e-mail di conferma con numero d’ordine (vale come ricevuta).
Elaboriamo gli ordini entro 2 giorni lavorativi; nei picchi stagionali potremmo richiedere più tempo.
Alla spedizione riceverai un’e-mail con il tracking per seguire la consegna.
Come faccio a sapere se un articolo mi andrà bene?
Su ogni pagina prodotto trovi:
- Tabella di conversione taglie internazionali
- Misure specifiche del prodotto (es. manica, fondo gamba, ecc.)
- Taglia indossata dal modello e relative misure
Apri la scheda “Guida alle Taglie” nella pagina del prodotto. Per dubbi, contatta il Customer Care.
Tasse e dazi sono inclusi?
Tasse
I prezzi sono calcolati in base alla tua località. Per prezzi/tasse/spedizione corretti, seleziona il paese di consegna in fondo al sito.
Dazi
Italia
Gli ordini spediti in Italia includono IVA e imposte locali secondo la destinazione. Non sono previsti dazi extra-UE.
Internazionale
Spediamo in oltre 40 paesi. Se applicabile, dazi e tasse sono inclusi (DDP). Se non inclusi (DDU), potrebbero essere richiesti all’arrivo secondo le autorità locali.