Politica Resi

Gli articoli devono essere in condizioni originali e devono essere restituiti con tutti i materiali di imballaggio, accessori ed eventuali tag applicabili per poter ottenere un rimborso.

I seguenti criteri devono essere soddisfatti per accettare un reso:

Finestra di reso: la richiesta di reso deve essere inviata entro 30 giorni di calendario dalla data di consegna.

Condizioni originali: l’articolo non deve essere stato usato, alterato, lavato, segnato o danneggiato.

Imballaggio originale: l’articolo deve essere restituito con tutto l’imballaggio originale intatto (es. scatola scarpe, dust bag, tag del brand, card di autenticità). L’imballaggio non può essere alterato, danneggiato o rimosso.

Sicurezza BLUBASIC: se un articolo è stato spedito con un tag di sicurezza BLUBASIC, esso non può essere alterato, danneggiato o rimosso.

Gli articoli in Saldo Finale (Final Sale) e le spese di spedizione non sono rimborsabili.

Categorie/Note speciali

Mascherine: per ragioni igieniche, mascherine e coperture viso sono Final Sale.

Intimo e swimwear: lingerie, calze, underwear, costumi interi e slip bikini non possono essere indossati e devono essere restituiti con l’adesivo igienico originale integro.

Self-care (viso, corpo, capelli, make-up): devono essere restituiti nella confezione originale, non usati/alterati e sigillati.

Sexual wellness: confezione originale, non usati/alterati e sigillati. I sex toy sono Final Sale.

Technology: restituire con manuali, accessori e confezione del produttore; se il prodotto era sigillato, deve rientrare sigillato.

Merci pericolose: candele, profumi, oli, bombolette pressurizzate ed elettronica con batterie sono Final Sale.

BLUBASIC si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettano la presente Policy. Gli articoli respinti saranno rispediti all’indirizzo originale senza rimborso. Per evitare inconvenienti, contatta il nostro Customer Care prima di procedere.

Cambi

BLUBASIC non offre cambi diretti. Ti chiediamo di restituire la merce per un rimborso completo e di effettuare un nuovo ordine per l’articolo desiderato.

Articoli danneggiati/difettosi

Se ritieni che un articolo sia difettoso o danneggiato, contatta il Customer Care.

Garanzia

Tutti i prodotti acquistati da BLUBASIC sono coperti esclusivamente da eventuali garanzie del produttore, se previste. Le garanzie sono fornite dai produttori, non da BLUBASIC.

Resi frequenti

La frequenza dei resi è monitorata. Se riteniamo che la nostra policy venga abusata, potremo bloccare l’account e/o annullare ordini futuri.

Procedura di reso

Per avviare un reso, invia una richiesta di Autorizzazione al Reso (RA) tramite il tuo account BLUBASIC. In alternativa, contatta il Customer Care. BLUBASIC adotta una rigorosa no-paper policy: nelle spedizioni non è incluso alcun modulo cartaceo di reso.

Ordini come Ospite: crea un account usando la stessa e-mail usata per l’acquisto; puoi usare anche il nostro strumento self-service.

Nota: più ordini non possono essere restituiti con una sola richiesta né nello stesso pacco; ogni ordine richiede richiesta e spedizione separate.

Conserva sempre la ricevuta di spedizione fino all’avvenuto rimborso.

Resi in Italia e Unione Europea

I clienti ricevono spedizione di reso gratuita.

Step 1 - Accedi alla sezione Storico Ordini dal tuo account.
Step 2 - Clicca su “Restituisci ordine” per richiedere un’etichetta di reso prepagata (PPL).
Step 3 - Riceverai via e‑mail la PPL e le istruzioni entro 24h
Step 4 - Stampa l’etichetta e segui attentamente le istruzioni.

Resi internazionali

I clienti internazionali (esclusi i Paesi sopra indicati) sono responsabili dei costi di spedizione di rientro e della gestione con il proprio corriere/poste locali. Usa spedizione standard, traccia e, se possibile, assicurazione.

Ricezione del rimborso

Dopo il controllo qualità e l’approvazione, BLUBASIC emetterà il rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine. L’elaborazione può richiedere fino a 10 giorni lavorativi; l’istituto di pagamento può impiegare tempo aggiuntivo per contabilizzare l’operazione.

Promemoria: i resi devono essere in condizioni originali e includere tutto il packaging (scatola scarpe, dust bag, tag brand, card di autenticità) e i tag BLUBASIC integri; in caso contrario saranno respinti.